河南商報記者 吳文昊
2月24日，河南商報記者從商丘市市場監督管理局了解到，該局發布的“春節期間消費 投訴熱點分析”顯示：春節假期，共受理消費者咨詢、投訴、舉報1021件。其中，商品消費類投訴占比六成。
商丘市市場監管局發布的春節期間消費投訴熱點分析顯示：今年春節假期期間（2月11日至2月17日），共受理消費者咨詢、投訴、舉報1021件，較去年同期下降77.41%。其中，咨詢797件，占總量的78.06%；投訴200件（商品類投訴120件，服務類投訴80件），占總量的19.59%；舉報24件，占總量的2.35%。
今年春節假期期間，商丘市市場監管局投訴舉報處置指揮中心加強市場監管維權，確保12315專線暢通，認真解答消費者咨詢，及時處理消費者投訴舉報，維護了廣大消費者合法權益，保障了節假日消費市場的和諧與穩定。
分析數據顯示，從全市整體消費投訴情況來看，商品消費類投訴占投訴總量的60%，一般食品的質量及價格；服裝鞋帽的三包問題；煙酒和飲料過期或變質、產品標簽標識不規范、未明碼標價問題位居商品類投訴前三位。服務消費類投訴占投訴總量的40%，就餐時發現飯菜中有蟲子、異物、變質等食物問題；預訂的酒店實際住宿環境與宣傳不符、或涉嫌發布虛假廣告誘導消費、預付費糾紛等問題；兒童游樂場、電影院行業等辦卡后商家服務質量與宣傳承諾不符、過節期間加價消費等問題位居服務類投訴前三位。
“舉報問題主要集中在廣告違法、產品質量違法、價格違法等。”市市場監管局投訴舉報處置指揮中心主任羅寬華介紹，針對春節假期期間消費者的投訴舉報，商丘市12315已第一時間登記、分流、轉辦，各級市場監督管理部門正在進一步調查處理中。 （編輯 施尚景 劉夢鴿）
2月24日，河南商報記者從商丘市市場監督管理局了解到，該局發布的“春節期間消費 投訴熱點分析”顯示：春節假期，共受理消費者咨詢、投訴、舉報1021件。其中，商品消費類投訴占比六成。
商丘市市場監管局發布的春節期間消費投訴熱點分析顯示：今年春節假期期間（2月11日至2月17日），共受理消費者咨詢、投訴、舉報1021件，較去年同期下降77.41%。其中，咨詢797件，占總量的78.06%；投訴200件（商品類投訴120件，服務類投訴80件），占總量的19.59%；舉報24件，占總量的2.35%。
今年春節假期期間，商丘市市場監管局投訴舉報處置指揮中心加強市場監管維權，確保12315專線暢通，認真解答消費者咨詢，及時處理消費者投訴舉報，維護了廣大消費者合法權益，保障了節假日消費市場的和諧與穩定。
分析數據顯示，從全市整體消費投訴情況來看，商品消費類投訴占投訴總量的60%，一般食品的質量及價格；服裝鞋帽的三包問題；煙酒和飲料過期或變質、產品標簽標識不規范、未明碼標價問題位居商品類投訴前三位。服務消費類投訴占投訴總量的40%，就餐時發現飯菜中有蟲子、異物、變質等食物問題；預訂的酒店實際住宿環境與宣傳不符、或涉嫌發布虛假廣告誘導消費、預付費糾紛等問題；兒童游樂場、電影院行業等辦卡后商家服務質量與宣傳承諾不符、過節期間加價消費等問題位居服務類投訴前三位。
“舉報問題主要集中在廣告違法、產品質量違法、價格違法等。”市市場監管局投訴舉報處置指揮中心主任羅寬華介紹，針對春節假期期間消費者的投訴舉報，商丘市12315已第一時間登記、分流、轉辦，各級市場監督管理部門正在進一步調查處理中。 （編輯 施尚景 劉夢鴿）