（圖為窗口人員朱建波正在為群眾辦理業務）

“一窗受理”辦事效率高

7月23日上午11時20分左右，市民姬女士正在南召政務服務和大數據中心一樓不動產服務區辦理二手房業務，工作人員朱建波耐心細致為姬女士指導業務辦理需要的操作，不到30分鐘姬女士便完成了二手房變更戶名業務。“最多的感受就是辦理快又服務好！需要提供的材料也減少了，真是太方便了。”姬女士感嘆道。

讓群眾滿意，也得讓企業滿意。對于企業來說，地方辦事速度快不快、效率高不高，能夠直接體現當地營商環境好不好。在該中心，南召縣市場監督管理局市場股股長閆廣瑞介紹：“開辦企業，將原本繁瑣的流程簡易化，實行‘一窗受理，全程服務’，窗口一次性收取企業開辦資料，做到‘一套材料、一次采集、多方復用’，減少申請人辦事所需的材料和時間。”

當前，該中心聚力便民利企需求，進一步踐行“一網通辦”前提下“最多跑一次”改革理念，積極推行審批服務最優化、政務服務辦理集中化、窗口服務全員化、窗口人員全科無差別受理等舉措，及時受理、辦理、解決群眾辦事需求。

（圖為中心志愿者現場指導群眾使用自助終端機）

“互聯網+服務”群眾少跑腿

23日下午，居民郭先生來到24小時終端柜機嘗鮮。方便高效的自助辦理模式，大大節省了時間，提高了辦事效率，讓郭先生連聲稱贊。

南召縣政務服務和大數據中心負責人余國洋介紹說，“下一步大數據中心將配備15臺自助終端機，提供24小時服務辦事群眾，做到‘全年365天不打烊’，這幾天在布網線，預計本月內投入使用。”

不僅如此，記者發現該中心每個業務窗口都放有一個辦事指南二維碼，據介紹這是南召縣政務服務和大數據中心推出優化營商環境“碼”上掃服務新舉措，辦事群眾只要拿出手機，用微信、支付寶等客戶端掃一掃“二維碼”，即可“碼”上獲知全縣各部門政務服務事項名稱、辦理部門、辦事性質、承諾時限、收費情況、窗口電話、監督電話、所需材料、辦理流程、受理條件等信息。同時，掃描二維碼還可直接訪問河南省政務服務網，實現自助查詢、在線申報、咨詢評價投訴等諸多功能，實現一掃即查、一點即看，并能隨時保存，方便查閱。這項便民舉措一經推出，就受到了企業和群眾的廣泛歡迎，極大地提高了辦事效率。

據悉，此次推出的二維碼一次性告知單覆蓋進駐南召政務服務大廳的部門、1770項政務服務事項，以透明臺簽的形式在大廳各窗口陳設。后續還將繼續優化辦事流程，真正實現讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，推動政務服務便利化進一步提升。

（圖為寬敞明亮的辦事大廳）

軟硬件雙提升 辦事更舒暢 

走進南召縣政務服務和大數據中心，辦事大廳寬敞明亮，受理柜臺整齊劃一，辦公設備先進完善，工作人員熱情耐心，前來辦事的群眾在等候區等待，一切都顯得井然有序。

“您好，企業服務辦理咱們可以直接到二樓”……“您好，免費郵寄在三樓……”志愿者現場引導。該中心“軟硬兼施”讓企業和群眾辦事更舒心、舒暢。

（圖為免費郵寄窗口人員正在辦理郵寄手續）

在硬件優化上，“多門”變“一門”讓企業和群眾辦事更舒暢。按照“應進必進”的原則，進駐“中心”大廳的職能部門有36家，部門入駐率100%；進駐“中心”的政務服務事項1771項，事項進駐率100%。實現了“只進一扇門”，極大地方便了企業和辦事群眾；增設電子大屏幕，公開行政審批服務事項辦理流程、要件、時限等；改建醫務室、母嬰室等……

（圖為中心配齊醫務箱和老花鏡方便辦事群眾）

在搞好硬件設施的同時，南召縣政務服務和大數據中心對軟實力也進一步提高標準，強化窗口人員整合素質和考評機制，推行微笑服務，配齊醫務箱等便民服務設施，為辦事群眾提供溫馨、舒適的服務環境。值得一提的是該中心為行動不便人群專設無障礙通道，提供無償輪椅服務，針對老年人群體、特殊對象開設專門綠色通道、窗口，優先提供服務，窗口備有老花鏡、速效救心丸、降壓藥等應急物品。

接下來，南召縣政務服務和大數據中心持續加強規范管理，不斷提高政務服務大廳建設水平，持續為企業發展和群眾辦事增便利、送實惠，全心全意當好“店小二”，以政務服務提質增效助力營商環境不斷優化。 （編輯 施尚景）