“暫時的封閉管理，居民都可以接受，大家的情緒都比較穩定，但是一般超過5天后，有部分人出現急躁等不良情緒。他們有的擔心會被感染，有的憂心工作被耽誤，有的急需看病，有的牽掛到時孩子能否順利如期上學……”8月15日，平頂山市汝州市疫情防控心理疏導志愿者第5組組長晉少杰介紹說。

當天，汝州市新時代文明實踐中心的12名心理疏導志愿者來到鐘樓街道東關社區，和各社區負責人進行了對接，組建了微信群，方便及時溝通，及時掌握封閉管理小區內居民的心理健康狀況，并針對性地為居民提供心理疏導服務。目前，鐘樓街道轄區共有封控小區15個，共有居民7626人。

此次心理疏導主要采用“線上+線下”相結合的方式，線上采取電話、微信等方式，線下主要是面談，疏導對象是封閉管理小區內居民，同時也兼顧對防疫卡點值班人員、一線社區干部等人群。以知心朋友的身份幫助他們穩定情緒，增強信心，緩解心理壓力，引導疏泄煩悶情緒，給他們提供生活小竅門，幫助他們順利度過封閉期。

據了解，疫情防控心理疏導志愿者是由汝州市文明辦、新時代文明實踐中心面向全市各級文明單位、文明校園、文明村鎮及社會各界招募的。這些志愿者都具備心理疏導、醫療救治、專業救援等專業技能。目前，志愿者人數已達100多人，共分為5個小組，深入21個鄉鎮(街道）的封閉小區、村(社區）持續開展疫情防控心理疏導志愿服務。

編輯：劉夢鴿 呂瑞天 謝鵬