9月8日，河南商報記者在南陽市南召縣政務服務大廳看到，群眾只需要填寫一張“水電氣”報裝業務申請表，遞交一套用戶有效身份證明等申請材料，對管理內容相近或同一辦理階段的多個審批事項，集中整合為一項，做到“一表申請、合并審查、集約審批”，可以在服務專窗辦理用電、用水、用氣報裝，實行一次集成服務，實現“一窗受理、一次收件、集成服務”。

南召縣政務服務大廳水電氣報裝“一件事一次辦”服務窗口

“以前辦理“水電氣”報裝業務，需要在各個窗口單位之間來回跑，現在不僅免去來回奔波的麻煩，還大大節約了時間，讓群眾和企業實實在在感受了一把‘光速體驗’。目前，‘一網通辦’前提下的“最多跑一次”改革成效顯著，全縣35個部門1184項政務服務事項全部納入平臺集中辦理。”南召縣政務和大數據中心主任余國洋說。

以深化“放管服”改革為抓手，南召縣堅持問題導向和需求導向，圍繞企業和群眾眼中的難點、痛點、卡點，以“水電氣報裝一件事”為突破口，深化“一件事一次辦”改革，建立部門之間數據共享、業務協同、線上線下融合新機制，再造辦事流程，編制“一件事一次辦”服務指南，持續細化辦理事項清單顆粒度，豐富優化政務服務事項辦理場景，實現“一件事”一個窗口、一張表單、一套材料、一組流程、一次辦好，推動全流程辦理環節標準化、規范化建設，為跨部門、跨層級、跨領域政務服務集成聯辦夯實基礎，提升企業和群眾的滿意度、獲得感。

南召縣市場監管局窗口工作人員為新設立企業提供網上導辦服務

南召縣始終堅持“服務至上”理念，強化“用戶思維”，注重“客戶體驗”，大力推動“一件事”一次告知、一表申報、一窗受理、一網通辦、一次辦結、統一送達的閉環式標準化服務流程，通過構建“一次告知、容缺辦理、并聯辦理、資料共享”的清單式服務模式，逐步壓縮辦理時序進程，持續推動制度創新、流程再造，實現審批服務智慧化、代辦服務系統化、政策落地集成化、聯系企業常態化，為企業提供量身定制的全鏈條、全生命周期貼心服務。

南召縣政務服務和大數據中心推行“五辦”特色創新服務—“量大人多專場辦”、“事不隔夜延時辦”、“寄送復印免費辦”，“綠色通道幫代辦”“紓困解難上門辦”，努力打造有力度、有溫度的全新政務服務模式。縣政務服務和大數據中心 24小時自助服務全新上線，實現7×24小時政務事項自助辦、及時辦。為群眾辦理發票領取、社保卡補換、退休認證、身份證辦理、交通違法查詢繳費等服務，突破了時間空間的限制，緩解了窗口排隊等候的壓力，讓辦事群眾享受便捷高效的24小時、365天“不打烊”政務服務。

南召縣政務服務大廳綠色通道窗口

南召縣市場監管局推進公積金信息共享，開發實時結算平臺系統，公積金開戶、提取實現“只用跑一次”，繳存實現“零跑腿”，資金實現“秒到賬”。協調委托銀行工作人員長期進駐公積金窗口合署現場辦理。簡化單位住房公積金賬戶開立手續，實現公積金業務“隨時辦、網上辦”，公積金依托“大數據和人工智能”，引進“人臉識別”技術，實現公積金“網上辦”的全面普及。（編輯 呂瑞天 施尚景）