“這里的志愿者非常辛苦，在這么冷的天氣下依然在堅守，我對平頂山的防疫工作特別放心……”1月18日，在平頂山市衛東區五一路街道繁榮街社區繁榮小區疫情防控服務臺，外國友人Nora對幫助她做完核酸檢測的志愿者說。1月17日下午，志愿者劉曉涵正在繁榮小區疫情防控服務臺值班，一名女子來到她身邊，用英語向她說著什么。

“我大概聽懂了一些，意思是要去北京什么的。”劉曉涵說，該女子也會幾句簡單的中文，但是說得非常不好，溝通比較困難，她想起了社區的防疫專干龐旭南是學國際貿易的，就撥通了龐旭南的電話。

龐旭南與該女子溝通后，得知該女子叫Nora，自2017年從國外來到平頂山后，在一家學校從事外教工作，并一直帶著孩子在平頂山生活，近期沒有出入境史。“了解了Nora的基本情況后，她告訴我，她和兩個孩子不是中國國籍，因孩子的簽證即將過期，急需到北京該國大使館辦理續簽。”龐旭南說，因為中文非常不好，Nora表示自己很著急，不知道該怎么辦。

龐旭南添加了Nora的微信，查詢了北京的防疫政策，告知她去北京需要持48小時內核酸檢測陰性證明。

“因為怕她交流不方便，我就跟她約好第二天上午一起去醫院做核酸檢測。”龐旭南說，不管是中國人還是外國人，疫情面前，只要需要幫助，都會伸出援手。

18日一早，龐旭南帶著Nora和她的兩個孩子，早早地趕到了平煤集團總醫院，與醫護人員進行溝通，并辦理各種手續。

在排隊做核酸檢測的過程中，一位曾經幫助過Nora注射新冠肺炎疫苗的醫生認出了她。該醫生表示，Nora已經在這里注射了三針新冠肺炎疫苗，因為溝通不便，每次來都是他帶著去接種的。

“我們積極響應中國政府號召，我和孩子們都接種了新冠肺炎疫苗，感覺到特別有安全感。”Nora用英語告訴龐旭南，每次來接種疫苗，總是有好多人幫助她，她感覺到平頂山人很棒，在這里感到特別溫暖。

龐旭南說，他已經為Nora一家制訂好了明天去北京的行程，并隨時保持聯系為她們提供力所能及的幫助。

“Thank you very much！”分別時，Nora一家興奮的對龐旭南說，并豎起了大拇指，用生硬的中國話為中國防疫點贊。