為進一步提高基層服務(wù)人員的供電服務(wù)技能和水平，更好地服務(wù)廣大電力客戶，2月27日上午，國網(wǎng)封丘縣供電公司供電服務(wù)提升首期“周末課堂”開課。來自該公司4個中心供電所12個服務(wù)站，90余名供電服務(wù)人員參加了本次培訓(xùn)。

　　據(jù)介紹，此次供電服務(wù)提升“周末課堂”培訓(xùn)為期一個月，每周末開展一次，主要通過“授課+考核”的方式，系統(tǒng)地對供電服務(wù)反違章工作、配網(wǎng)精益運營管控措施、供電服務(wù)的業(yè)務(wù)受理、政策規(guī)范執(zhí)行、流程環(huán)節(jié)管控、窗口及現(xiàn)場服務(wù)溝通技巧、應(yīng)急情況處置與常態(tài)化防控等內(nèi)容進行培訓(xùn)，旨在有效規(guī)范供電服務(wù)水平，促進公司服務(wù)質(zhì)量的提升。

通過培訓(xùn)，參培學(xué)員表示收獲頗多，并表示在今后工作中，將嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)范，認(rèn)真做好每一項服務(wù)工作。下一步，封丘縣供電公司將深入踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，持續(xù)深化“我為群眾辦實事”實踐活動，通過可靠的電力保障和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

編輯：李英旋