“你們供電公司真的太貼心了，還專門過(guò)來(lái)詢問(wèn)我們用點(diǎn)意見(jiàn)，真是太感謝你們了……”近日，國(guó)網(wǎng)衛(wèi)輝市供電公司李源屯服務(wù)站服務(wù)人員來(lái)到該市福生木料廠，幫助企業(yè)檢查供電線路、制定春季用電方案，并提供技術(shù)咨詢服務(wù)，受到了企業(yè)負(fù)責(zé)人好評(píng)。

為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，扎實(shí)推進(jìn)客戶辦電減環(huán)節(jié)、壓時(shí)間、降成本，持續(xù)提升“獲得電力”水平，衛(wèi)輝市供電公司堅(jiān)持以客戶為中心，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全面提升供電服務(wù)水平。該公司積極組織公司營(yíng)銷、安質(zhì)、各供電服務(wù)站等相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員走訪轄區(qū)內(nèi)的各大企業(yè)客戶，了解企業(yè)客戶當(dāng)前生產(chǎn)用電情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、用電需求、企業(yè)發(fā)展和用電規(guī)劃情況，掌握用電客戶主要用電設(shè)備容量、運(yùn)行特性，及時(shí)了解客戶在用電過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，及時(shí)幫助客戶排憂解難。

同時(shí)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)為企業(yè)用戶排查安全用電隱患，查看用戶供電線路、配電房設(shè)備運(yùn)行狀況、計(jì)量裝置、絕緣工器具、消防器材等基礎(chǔ)情況，幫助查找安全隱患并及時(shí)消缺；通過(guò)建立及時(shí)反饋機(jī)制，對(duì)走訪中客戶反映的問(wèn)題認(rèn)真梳理，及時(shí)反饋有關(guān)部門，對(duì)工作成效進(jìn)行嚴(yán)格考核，確保將責(zé)任落實(shí)到人；向企業(yè)用戶發(fā)放《安全用電知識(shí)手冊(cè)》、《節(jié)約用電小常識(shí)》、《觸電防范與現(xiàn)場(chǎng)急救手冊(cè)》等安全知識(shí)小冊(cè)子，增強(qiáng)各企業(yè)及員工的安全用電意識(shí)。

通過(guò)實(shí)地走訪，轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)客戶對(duì)日常生產(chǎn)用電問(wèn)題有了更加清晰的了解，也有助于衛(wèi)輝市供電公司在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面得到進(jìn)一步提升。下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，對(duì)轄區(qū)內(nèi)用電客戶用電情況進(jìn)行全面梳理，加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通，搭建“連心橋”，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的電能供應(yīng)。