不叫苦,不叫累,凡事沖在前面,是同事給她的畫像。巾幗不讓須眉,披著星光上班,迎著朝霞下班,是領導給她的評價。
3月9日,在國網宜陽縣供電公司白楊供電所,1996年出生的電力女工范依鶴,被領導和同事連連點贊。這位2020年9月才進入電力系統工作,在學校就是黨員的95后,在僅僅1年半的工作中,舍小家為大家,登高爬桿除隱患,用青春和熱心為客戶服務,書寫了電力為民的佳話。
去年夏天,宜陽多地普降暴雨,這樣的天氣下,鳥窩成了影響電力線路正常運行的重要因素。見此,范依鶴就對供電所長說,她要學習登高爬桿,為供電所治理鳥害出一份力。供電所長擔心她是個女孩子,以為是隨口一說開個玩笑而已,就沒有當回事。而接下來的幾天時間里,范依鶴主動學習配電線路業務技能,有時候老師傅們下鄉時還專門要求帶上她。到了現場她認真觀察電工師傅爬桿動作,熟記每個步驟和技巧;她克服恐高癥,爬上了七八米高的電桿,為清除電力隱患作出了貢獻,讓在場的老師傅們都夸獎她說,這閨女真中!
去年8月末,一位情緒激動的客戶到營業廳咨詢電費過高問題。在了解到客戶反映的問題后,她認真從后臺調出每天的用電數據,幫客戶回憶電量異常時段,從階梯電價到家庭用電情況及用電習慣,給出了全面解答、模擬測算和合理化用電建議,還給這個客戶講解了業務流程和注意事項,主動添加客戶微信、邀請客戶進微信群、留存臺區經理人聯系方式,最終取得了客戶的信任,也成功化解了矛盾。
2月5日,春節假期還沒結束,范依鶴接到所里同事的核查信息電話后,便開車前往。白楊供電所離宜陽縣城35公里,山路曲曲折折又加上年前下了一場大雪,有些路段還有積雪。平時一個小時走完的路這次走了快三個小時。來到所里,她顧不上休息就坐到了電腦前細心地整理數據,核查數據,校對異常數據,從“量、價、費、損”出現的問題中,逐一審核,現場核實,最終問題得以解決。
困難面前有我,危險時候沖得上,作為95后的電力職工,范依鶴用自己的初心書寫了無悔的青春,用自己的方式為宜陽電力貢獻著自己的光和熱。