“我們居住小區的地下室和兩棟樓一直沒有網絡，連續多年反映，為什么一直不給我們解決；你們是如何防止垃圾信息電話對公民騷擾的……”日前，在南陽市鎮平縣聚焦“水電氣通訊服務”督查問政欄目現場，三家通訊公司被問得瞠目結舌、如坐針氈。“我們在這些工作上確實做得不到位，誠懇接受批評。”緊接著，通訊公司現場查找原因，現場處理、限時辦結，迎來了群眾的一片贊譽。

這是鎮平縣推出的《問政面對面》電視欄目的一個問政現場。

優化營商環境，服務保障民生。該欄目作為黨委政府督查問政、媒體輿論監督的重要平臺，嚴格按照“錄前精心策劃、暗訪挖掘問題，錄中‘辣味’十足、直面解決問題，錄后跟蹤督辦、閉環落實問題”的錄播原則，圍繞全縣中心工作和群眾關心關注的熱點難點問題，堅持問政于民、問需于民、問計于企，聚焦服務保障領域，每月設定一個專題，分次選取縣水利局、供水服務中心、供電公司、華潤燃氣公司、移動公司、聯通公司、電信公司等多個部門參與問政。針對群眾反映的問題，相關單位負責同志主動認領問題、亮明整改承諾、公開發言述職。

為提升欄目的公信力、執行力，在每期欄目籌備過程中，針對不同的專項問政領域，面向人大代表、政協委員及媒體代表選取10位專業人士作為“問政監督員”。欄目現場，先是播放了各單位的督查暗訪專題片，問政過程中，問政監督員犀利叩問，5位督查專員連環追問，加壓增責。參加欄目的單位負責人紛紛表示：“參與了欄目全程，深刻認識到自身隊伍管理和工作運行方面存在的問題，下一步要加強觀念作風轉變，強化自查整改，全面提升能力。”

據了解，此欄目由鎮平縣督查落實委員會辦公室、縣紀委監委、縣優化營商環境辦公室、縣融媒體中心等聯合創辦。

截至目前，已有11位縣直及企事業單位主要負責人走進《問政面對面》欄目現場接受問政，40余條具體問題得到有效解決，10余項重點工作事項得到有效推進，有關職能部門針對自身存在的短板不足和工作漏洞，建立完善規章制度20多條，助力縣域經濟高質量發展。