“太感謝你們了，這么快就幫幫我們要回了拖欠的20余萬元工資。”近日，信陽市息縣某建筑工地的20余名工人趕到息縣信訪局來訪接待中心，當面向縣信訪局工作人員表示感謝。

這是息縣信訪局結合“能力作風建設年”活動，持續開展“我為群眾辦實事”，積極化解信訪矛盾，為群眾解難事、辦實事的一個縮影。

今年以來，該縣緊緊圍繞“能力作風建設年”專項活動，持續聚焦群眾“急難愁盼”，著力解決群眾實際問題，將集中治理重復信訪、化解信訪積案專項工作作為主要抓手，從最突出的信訪問題抓起，從群眾的切身利益出發，用心用情用力解決好人民群眾“急難愁盼”問題。

據悉，該縣淮河辦事處歷時6年的某爛尾樓盤項目近期啟動收尾工作，該樓盤現正在推進道路、弱電、水電入戶、綠化等掃尾工程。為了切實解決問題，息縣信訪干部多次協調住建、國土、轄區辦事處和業主、開發商，反復溝通協調，拿出解決方案，最終成功化解了這個信訪積案。

信訪工作是干群關系的“連心橋”，也是社會矛盾的“晴雨表”。該縣堅持以“零上訪零事故零案件”村（社區）、企事業單位創建活動為抓手，以集中治理重復信訪、化解信訪積案活動為契機，堅持群眾訴求有理、相關單位有責、信訪事項有解等“三有推定”，實行“壓實責任化解一批、領導包案協調一批、聯席會議督辦一批、完善政策減少一批、解決困難幫扶一批、思想轉化息訴一批”和“每周一督查一匯總一排名一通報”工作機制，全力化解信訪突出問題，以實際成效取信于民。

“在開展‘我為群眾辦實事’實踐活動期間，通過集中治理重復信訪、化解信訪積案專項工作，一件件時間長、難度大、涉及面廣的‘釘子案’‘骨頭案’被逐個解決，最大限度的減少了信訪存量，一大批積案、老案得到事心雙解、案結事了,群眾獲得感、幸福感不斷提升。”息縣信訪局局長楊文科說。