為優化辦事流程，提高辦事效率，讓群眾“只跑一個窗、最多跑一次”，信陽市平橋區政務服務中心聯合不動產、房管、稅務部門推行“一窗通辦”“一號申請”服務，避免了群眾因不了解辦理流程出現多次取號、反復排隊現象，有效提高了百姓辦事效率，讓群眾辦事更順心、更省心。

    “減”環節，業務流程科學化。為深入推進不動產登記工作規范化建設，簡化登記流程，提高登記效率，該中心協調成立不動產登記繕證室，并由不動產配備專業制證、發證人員，解決平橋群眾辦證、領證需要多次往返市區的難題。不動產登記繕證室的成立極大地降低了群眾辦理登記的時間成本，提高了登記效能，該舉措將進一步縮短不動產權證登記辦理時效，實現最快3個工作日內辦結領證。

    “設”一窗，業務辦理簡便化。為簡化登記流程，中心不斷優化不動產專區大廳崗位設置，協調整合不動產、房管、稅務三個部門業務，全面實施不動產登記“一窗受理”服務，通過數據信息共享，進一步縮短不動產權證登記辦理時效，受到了群眾的一致好評。截至目前，不動產登記中心通過“一窗受理”綜合窗口已辦理登記業務600余件。

     “融”系統，政務服務便利化。為緩解群眾排隊慢、等候長的問題，中心主動對接不動產、房管，通過采取網絡融合（專網+政務網）方案，徹底解決不動產、房管業務專網無法同時訪問電子政務外網，無法使用大廳叫號系統和評價系統的問題。目前，叫號、評價系統已正常啟用，群眾取號后，只需要根據語音提示到相應窗口辦理業務、完成評價即可。叫號系統使用后，現場秩序井然。

    “暖”人心，服務提供貼心化。為了更好地服務企業群眾，中心在不動產登記專區設立了咨詢臺，為群眾解答疑惑，提供咨詢、引導，協助解決群眾在辦事過程中遇到的問題；設立網辦區，配備電腦，幫助群眾網上查詢信息，主動引導群眾網上申報，實現不出門、可辦事，打造“指尖上的政務服務”。

    下一步，平橋區政務服務中心將繼續聚焦企業群眾訴求，不斷完善大廳硬件、軟件環境，致力提供更優服務。