“不斷跑腿交材料、不停張嘴問流程”，這是很多人辦理房產證的感覺，這個過程想想都心累。

為解決這個問題，信陽市不動產登記中心平橋便民窗口做了不少“功課”，最終實現了不動產登記“一窗受理”，開啟讓數據多跑路、群眾少跑腿的政務服務新模式。

減少環節，辦證實現“一窗受理” 

“本以為要跑好幾個地方交材料呢，沒想到在這里就把材料交上去了，節省了很多時間，接下來就等著領證啦！”3月30日，在信陽市不動產登記中心平橋便民窗口，辦理業務的陳先生高興地說。

該中心工作人員倪天鵬說，信陽市不動產登記中心平橋便民窗口與區政務中心多次共同協商后，通過和房管、稅務部門的有效溝通，于2021年12月下旬完成“一窗受理”綜合窗口設置，申請權利人在具備“一窗受理、并聯辦理”條件后，可以到綜合受理窗口進行“一站式”辦理。

“辦事群眾只需要提交一次資料后，多個部門就能在不動產登記中心調取資料，實行并聯同步審核，從而實現不動產登記‘一件事，一次辦完。’”倪天鵬說，自“一窗受理”窗口開辦以來，便民窗口共計受理600余件登記業務。辦事群眾花半個小時左右的時間就可以把以前跑幾天的事情一次性辦理，使辦理次數大大減少，縮短了辦理時間。

交材料到拿證，只用3天時間

信陽市不動產登記中心平橋便民窗口目前有2個登記窗口，1個房屋證明窗口，1個落宗窗口，1個發證窗口。

在以前，一個窗口的人員負責多項業務，增加了工作人員負擔、辦事效率也較低。現在每個窗口合理配置登記中心資源，減少辦事群眾排隊等候時間，志愿者也能根據群眾需辦理業務的不同分類進行引導。

“從交材料到拿證，大概用了3天時間，證件拿到手了才算解決了我的心頭大事，每個窗口的工作人員辦事效率都特別高，非常感謝他們對我的幫助。”剛拿到房產證的李先生滿臉笑意地說。

為方便辦事群眾，信陽市不動產登記中心平橋便民窗口還引入了自助服務設備，辦事群眾通過身份證就能在自助服務終端上進行“登記進度查詢”、“權利證書查詢”、“登記證明查詢”、“不動產房產證明查詢”等業務并打印相關憑證。自助終端機的投入使用，讓不動產登記中心的“科技含量”更高、群眾辦事更便捷。

志愿者就在身邊，提供各種貼心服務

在平橋區行政服務中心，還活躍著一批“紅馬甲”，哪里需要幫助，哪里就有她們的身影，無論是掃碼登記、疫情防控的提醒，還是涉及具體的取號、業務操作，志愿者都用飽滿的熱情去幫助所有人。

在志愿者的幫助下，艾先生從取號到操作完成僅僅15分鐘，辦事效率之高讓他不禁感嘆：“在網上辦理不太會操作，就到這兒現場辦理。工作人員從取號就指導我，知道我不會操作以后，對我的幫助也充滿耐心，我能這么快辦好都靠她們了。”

艾先生說，便民窗口做足了“功課”，讓“信息多跑路”節省辦事時間，“服務有溫度”貫穿辦事過程，既解決了群眾的訴求，又便民利企更高效。