“真沒想到在房管窗口辦事大廳遇到他們領(lǐng)導(dǎo)，還現(xiàn)場回答了我咨詢的問題，讓我一下子辦事更快了。”4月11日，汝州市民王先生在汝州市市民之家房管窗口咨詢業(yè)務(wù)得到滿意答復(fù)后開心地說。

當(dāng)日，王先生到汝州市市民之家房管窗口咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)辦理時，巧遇汝州市房地產(chǎn)管理中心不動產(chǎn)登記中心主任張紅利帶隊到窗口開展服務(wù)巡查，見王先生排隊等候咨詢問題，便順便給他解答。

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，今年以來，汝州市房產(chǎn)管理中心以“能力建設(shè)年活動”為契機，積極創(chuàng)新工作舉措，持續(xù)提升窗口服務(wù)效能。

為將市民之家房管窗口打造成為“溫馨窗口”，不斷提高群眾的滿意度，該中心建立完善首問負(fù)責(zé)制、一站式服務(wù)制、限時辦結(jié)制、上門服務(wù)制等服務(wù)制度，給群眾提供錯時、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，還開通老弱病殘綠色通道以及上門辦理服務(wù)等便民舉措。同時，該中心對服務(wù)窗口開展不定期自我排查，不斷提高服務(wù)辦事企業(yè)和群眾的能力和水平，努力為企業(yè)和群眾營造良好的辦事環(huán)境。

為深化“放管服效”改革持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，近日，該中心還開啟“政務(wù)+銀行新模式”，在市民之家窗口與工商銀行合作進行系統(tǒng)升級改造，同時增設(shè)一臺有多項房屋業(yè)務(wù)辦理功能的自助辦理一體機，這種全年無休、24小時不打烊的一體機，極大地方便了辦事群眾和企業(yè)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)與金融服務(wù)的資源有效融合。目前已為30余名群眾成功辦理自助繳費。