頂端新聞·河南商報(bào)記者 趙爽 通訊員王巴黎 文/圖
4月18日16時(shí)許，焦作太行路旁經(jīng)營(yíng)一家小商店的趙大爺報(bào)警，稱(chēng)有人要打他。接警后，焦作市公安局山陽(yáng)分局巡邏防控大隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)巡防大隊(duì)）民警郭建國(guó)、巡防隊(duì)員賈保林火速趕往現(xiàn)場(chǎng)——而他們就是業(yè)內(nèi)以“調(diào)解矛盾糾紛”見(jiàn)長(zhǎng)的調(diào)解高手——“黃金搭檔”。
巡防大隊(duì)主要負(fù)責(zé)110處警工作，郭建國(guó)和賈保林是該大隊(duì)的一個(gè)處警小組。現(xiàn)場(chǎng)，據(jù)周?chē)罕娊榻B，趙大爺和緊鄰的店鋪早有矛盾，當(dāng)天因停車(chē)等小事再次發(fā)生爭(zhēng)吵。
民警到來(lái)，將雙方分開(kāi)。按照流程現(xiàn)場(chǎng)處置完畢后，郭建國(guó)和賈保林沒(méi)有離開(kāi)。“兩家早有矛盾，不徹底化解的話(huà)，今后說(shuō)不定會(huì)出大事……”郭建國(guó)和賈保林分頭行動(dòng)，開(kāi)始耐心勸導(dǎo)。
對(duì)趙大爺多講發(fā)揚(yáng)老同志的風(fēng)格，對(duì)另一方的年輕人多講尊老愛(ài)老和發(fā)生案件帶來(lái)的成本等。就這樣，雙方徹底打開(kāi)心扉，最終握手言和。見(jiàn)到又一起矛盾糾紛徹底化解，郭建國(guó)和賈保林都欣慰地笑了。
據(jù)知情人介紹，2020年夏季，兩人開(kāi)始搭班組成處警小組。在近兩年的工作中，郭建國(guó)和賈保林兢兢業(yè)業(yè)，慢慢在一個(gè)方面顯出過(guò)人之處——矛盾糾紛調(diào)解。據(jù)巡防大隊(duì)統(tǒng)計(jì)，兩人接手的矛盾糾紛警情中，最終調(diào)解成功率100％。因?yàn)槊芗m紛調(diào)解得好，兩人還收到了多面錦旗和感謝信。這一對(duì)“黃金搭檔”，成了隊(duì)友們公認(rèn)的調(diào)解高手。
為做好矛盾糾紛的調(diào)解工作，郭建國(guó)和賈保林下了很多功夫去學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐。
2021年年底的一天，某中學(xué)老師報(bào)警，稱(chēng)兩家學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。原來(lái)，一名男生惡作劇讓一名女生受了委屈，女生的父親一怒之下找到該男生將其推倒。男生的父母趕到后，雙方一時(shí)劍拔弩張。郭建國(guó)和賈保林趕到現(xiàn)場(chǎng)，將雙方分開(kāi)，先進(jìn)行批評(píng)教育。之后，他們把4名家長(zhǎng)叫到一間教室，送上一節(jié)法制課。沖動(dòng)鬧事要負(fù)什么樣的法律責(zé)任？這種行為對(duì)孩子會(huì)造成怎樣的惡劣影響？?jī)扇艘粭l條分析，給家長(zhǎng)留下思考時(shí)間。隨后，他們又找到當(dāng)事雙方學(xué)生，從不同角度進(jìn)行疏導(dǎo)。效果讓校方也沒(méi)想到，雙方竟彼此主動(dòng)道歉，還拉著民警的手百般感謝。
2022年1月，一小區(qū)4樓水管閥門(mén)破裂，積水滲到了3樓。兩家發(fā)生沖突。郭建國(guó)和賈保林到場(chǎng)后分頭做工作，下班后又找來(lái)裝修人員，認(rèn)真核算3樓的損失。雙方最終達(dá)成賠償協(xié)議。兩家人也贊嘆：“民警加班服務(wù)，調(diào)解矛盾，工作態(tài)度沒(méi)得說(shuō)！”
俗話(huà)說(shuō)“清官難斷家務(wù)事”，郭建國(guó)和賈保林這兩年管的家務(wù)事可真不少！
2022年3月，一對(duì)年輕夫妻在家爭(zhēng)吵報(bào)警。看到民警，夫妻兩人似乎一下找到了傾訴對(duì)象。郭建國(guó)和賈保林一直耐心傾聽(tīng)。夫妻兩人說(shuō)他們信任警察，郭建國(guó)出了主意，讓他們?cè)谔幘墓P記本上分別寫(xiě)下了保證書(shū)。郭建國(guó)說(shuō)，“再有問(wèn)題，我隨時(shí)來(lái)，看誰(shuí)不信守諾言……”民警一句話(huà)，夫妻雙方特別感動(dòng)，真心表達(dá)感謝。
一件件小糾紛、小矛盾得到處理和化解，默默中換來(lái)了大和諧、大平安。如今，在這對(duì)“黃金搭檔”影響下，該大隊(duì)其他處警小組也在不同方面展現(xiàn)特點(diǎn)，發(fā)揮更多光和熱，讓群眾感受更多來(lái)自警徽的溫暖……