近日，開封市鼓樓區(qū)社保中心召開“增強服務意識、提升服務質量，打造群眾滿意的社保服務”專題會，全體干部職工參加。
會上，李剛副主任通報了梳理匯總近期社保服務方面的堵點、難點問題，各科科長圍繞問題依次發(fā)言提出了解決建議。會議通過研討明確了四項提升社保服務措施。
一是健全完善制度機制。針對梳理發(fā)現的問題，深刻剖析問題深層次原因，健全完善制度機制，包括進一步明確獎懲措施、行為規(guī)范等方面，做到用制度管人，靠制度管事。
二是加強行政服務大廳窗口人員配備。結合參保繳費群眾多等實際情況，增加大廳服務人員數量，以便為群眾提供更加方便快捷的服務。
三是加強業(yè)務技能培訓。通過練兵比武、知識競賽、集中業(yè)務培訓等方式，不斷增強干部職工業(yè)務技能水平，確保精準辦理各項社保業(yè)務。
四是加強思想教育工作。關心關注干部職工工作、思想、心理狀況，通過談心談話、思想政治教育課、心理咨詢課等方式，及時幫助干部職工調整工作狀態(tài)，端正為民服務態(tài)度，把思想統(tǒng)一到努力打造群眾滿意的社保服務上去。
會議最后，石紀征主任強調，全體同志要認真踐行以人民為中心的發(fā)展思想，以“能力作風建設年”活動為契機，以為民服務為工作主線，積極學政策、鉆業(yè)務、強技能、優(yōu)服務、轉作風，以不斷提升參保單位和群眾的獲得感、安全感、滿意度。
會上，李剛副主任通報了梳理匯總近期社保服務方面的堵點、難點問題，各科科長圍繞問題依次發(fā)言提出了解決建議。會議通過研討明確了四項提升社保服務措施。
一是健全完善制度機制。針對梳理發(fā)現的問題，深刻剖析問題深層次原因，健全完善制度機制，包括進一步明確獎懲措施、行為規(guī)范等方面，做到用制度管人，靠制度管事。
二是加強行政服務大廳窗口人員配備。結合參保繳費群眾多等實際情況，增加大廳服務人員數量，以便為群眾提供更加方便快捷的服務。
三是加強業(yè)務技能培訓。通過練兵比武、知識競賽、集中業(yè)務培訓等方式，不斷增強干部職工業(yè)務技能水平，確保精準辦理各項社保業(yè)務。
四是加強思想教育工作。關心關注干部職工工作、思想、心理狀況，通過談心談話、思想政治教育課、心理咨詢課等方式，及時幫助干部職工調整工作狀態(tài)，端正為民服務態(tài)度，把思想統(tǒng)一到努力打造群眾滿意的社保服務上去。
會議最后，石紀征主任強調，全體同志要認真踐行以人民為中心的發(fā)展思想，以“能力作風建設年”活動為契機，以為民服務為工作主線，積極學政策、鉆業(yè)務、強技能、優(yōu)服務、轉作風，以不斷提升參保單位和群眾的獲得感、安全感、滿意度。