當前,平頂山市新華區疫情防控仍處在關鍵時期,各項防控舉措繼續從嚴從緊,在這個特殊時期如何買菜、看病、急事需要辦理如何解決成了該區區居民最關切、最擔心的問題。
在織密疫情防控安全網的同時,新華區立足居民實際需求,完善暖心服務工作機制,各社區紛紛行動,建立“菜籃子”微信群,成立“特殊群體愛心”服務隊,為社區居家隔離人員、獨居老人以及需要照顧的特殊人員提供送菜、送藥等便民服務,讓溫暖惠及新華區每個角落。
物質不擔心:“菜籃子”有保障
“疫情開始時最擔心的是買菜怎么辦,現在這些事情志愿者全幫我們解決了,從配送到消殺,志愿者都做得特別好,吃喝不愁我們就很踏實,只管安心在家配合政府工作。” 5月13號,該區礦工路街道民主街社區體育路16號院一居民排隊做核酸時談到管控期間的感受。
據悉,體育路北16號院常住居民有600多人,由于智能手機買菜軟件操作復雜、轄區內老年人多,孩子又不在身邊,采取靜態管理措施以來,居民反映最多的問題就是買菜難。為做好管控區域的居民服務保障,下沉到該小區參與卡點值守的該區宣傳部副部長馬江峰,第一時間召集小區業委會成員,成立“16號院防疫志愿者群”,發揮居民自治,組建核酸、購物、醫療、巡邏、消殺、后勤保障六個小組,號召小區黨員、志愿者踴躍入群。協助小區及物業進行秩序維護、核酸檢測、數據核查、購買運送生活物資等服務。
志愿者李延輝主動請纓承擔起了“買菜團”團長的職務,每天通過手機為社區老人代買菜和各種物資,整合“小單”為配送“大單”,保障居民的生活需求。 5月11日,剛剛成立的“買菜團”就為50多戶居民采買到了新鮮的蔬菜、肉類等物資。物資被運送到小區門口后,志愿者對其進行統一消殺處理,確保居民拿到放心菜。針對行動不便的老人,馬江峰和李延輝則變身“跑腿員”送貨上門。
生活物質不缺了,小區的居民們也開始了“美食攝影大賽”,在微信群里,你曬面包,我曬餃子,雖都是家常飯,卻滿滿的煙火氣。16號院的每一天,都在溫暖、有序中度過。
就醫不擔心:社區及時協調
疫情防控期間,針對一些特殊群體配藥、看病不便的問題。西市場街道金山社區黨支部組織黨員志愿者成立“特殊群體愛心服務隊”,結對轄區殘疾、獨居、孤寡老人,為有需要的特殊群體聯系相關醫院部門,及時幫忙“跑腿”買藥送上門。
5月11日上午十點左右,西市場街道分包金山社區的馮怡突然接到一個求助電話,“我家的老人摔倒,現在動不了了,小區管控怎么去醫院就醫啊?”接到電話后,馮怡第一時間聯系疫情防控指揮部,詢問居民外出就醫手續,確定好流程后迅速聯系好救護車,帶領社區愛心服務隊的4名隊員,在醫護人員的指導下小心翼翼地把老人抬到擔架上,及時送至定點醫院進行救治。事后,老人家屬特意給馮怡打電話說:“有你們志愿者在,我們心里踏實多了,特別感謝你們。”
為了更好服務轄區困難群眾,金山社區還建立了困難群眾救助臺賬,把需要藥品的老人、空巢老人都登記在冊,針對臺賬上的老人,兩天進行一次回訪,確保能第一時間幫助他們“跑腿”到位,保證“不缺藥、不停藥”,以解決居民看病就醫配藥的燃眉之急。
辦事不擔心:您的急事我們辦
5月7日16時許,該區焦店派出所戶籍民警王建平,接到遠在西安張某的求助電話,張某稱自己的兩個孩子因上學,急需把戶口從新華區焦店鎮某村遷往西安市,但是現在平頂山因疫情實施管控了,能不能由家中老人到戶籍室代辦。
王建平了解情況后,一邊安慰張某不要急,一邊解釋疫情防控期間部分戶籍業務已轉為網上辦理,根據張某的情況,是可以直接在網上辦理的。
隨后,在王建平的指導下,張某通過微信把相關資料發了過來,核對材料后,王建平迅速和上級部門溝通,為其開辟綠色通道,不到10分鐘就完成了戶口遷出業務。辦理得如此之快,如此之順利,令張某非常意外,看到戶口遷出憑證圖片后,張某激動地說道:“效率太高了,非常感謝,大大的贊!”
“疫”路相伴,每天還有很多這樣暖心的故事在新華區悄然發生。因為有機關干部、醫務人員、物業和社區志愿者緊密配合,一切工作都在有序高效運轉中,居民們由擔心變成了放心、暖心、安心。
據悉,接下來,新華區將不斷探索嘗試服務群眾的新路徑,努力做到全年齡段、全類型人員的覆蓋,同時提升服務精細化、個性化程度,讓每個人都能感受到疫情防控的“新華溫度”。