頂端新聞·河南商報(bào)記者 肖風(fēng)偉 通訊員 祝鶴  蔡義欽

“我剛進(jìn)大廳，小姑娘就主動上前，從答疑解惑、免費(fèi)復(fù)印到引導(dǎo)辦理，全程指導(dǎo)，現(xiàn)在來辦事真的太省心、太便捷了。”5月16日，來到信陽市羅山縣政務(wù)服務(wù)中心辦理不動產(chǎn)登記的市民魏女士，對該縣政務(wù)服務(wù)中心的“小滿幫辦”服務(wù)夸贊不已。

近期，有這樣一支隊(duì)伍忙碌于羅山縣政務(wù)服務(wù)中心，他們笑容滿面、精神抖擻、穿戴“小滿幫辦”胸牌，為有需求的群體無償提供“一對一”全程幫辦代辦服務(wù)，他們就是羅山縣政務(wù)服務(wù)中心傾力打造的“小滿幫辦”團(tuán)隊(duì)。

“小滿幫辦”團(tuán)隊(duì)是一支經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，由工作責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)知識熟練、素質(zhì)過硬的年輕人組成的團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)按照“迎上去、主動問；來咨詢、一口清；有困難、幫著辦；邀評價(jià)、滿意歸”八步法，以“有困難，找小滿，小滿幫您滿意辦”為宗旨，聚焦優(yōu)化營商環(huán)境、政務(wù)服務(wù)效能提升，為辦事企業(yè)和群眾提供免費(fèi)復(fù)印、材料預(yù)審、網(wǎng)上申報(bào)、免費(fèi)代辦、“一件事一次辦”等“一對一”保姆式服務(wù)。團(tuán)隊(duì)組建以來，已累計(jì)幫辦代辦事項(xiàng)800余件（次），上門辦理20余件（次），多次收到辦事群體的表揚(yáng)信，獲得辦事企業(yè)和群眾的一致好評。

下一步，羅山縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)貫徹以人民為中心的服務(wù)宗旨，深化“放管服”改革，聚焦優(yōu)化營商環(huán)境提升，繼續(xù)發(fā)揮“小滿幫辦”團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢，持續(xù)擦亮“小滿幫辦”服務(wù)品牌，讓“小滿幫辦”成為企業(yè)和群眾最溫暖的貼心人。