5月15日16時，平頂山市新華區人社局社會保險股工作人員李曉亮將一份《工傷認定決定書》送到張樺娟手中。面對這份始料未及的驚喜，張樺娟感激之情溢于言表：“沒想到就一個下午的時間就收到了認定證明，非常感謝人社局的同事，真是幫了大忙。”

據悉，5月12日上午，該市新華區湛北路街道八北社區書記張樺娟在給管轄的小區運送疫情防控生活物資的路上，不慎受傷就醫。15日11時，新華區人社局工傷認定股在接到張樺娟的申請工傷認定電話后，鑒于疫情防控期間的特殊情況，立即向單位報備申請開通綠色直通車，開展上門服務，工作人員第一時間前往八北社區調查核實事故經過等相關情況，以最快的速度出具了全區第一份疫情防控一線人員工傷認定決定，當天便完成了工傷認定所有程序，并將工傷認定書送達到行動不便的申請人手中。

疫情防控期間，新華區人社局在落實好各項防控責任的同時，不斷強化能力作風建設，以轉作風和提升服務理念為著力點，開通綠色直通車，推動形成快速、高效、便民的服務工作機制，撐好“保護傘”，切實維護好疫情防控一線人員的健康權益。