5月17日，是第54個“世界電信和信息社會日”，主題為“面向老年人和實現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術”。在河南聯(lián)通的統(tǒng)一部署下，新鄉(xiāng)聯(lián)通重磅推出“10+7”助老服務新生態(tài)，并通過線上線下方式開展“科技助老聯(lián)通美好”專題活動，幫助老年人解決健康、娛樂、居家安全等需求，助力銀齡族跨越“數(shù)字鴻溝”。

【“線上+線下”，全方位優(yōu)化助老服務品牌】

為慶祝世界電信日，新鄉(xiāng)聯(lián)通線上線下同時舉行主題活動，同頻共振揚帆數(shù)字未來。在線上，新鄉(xiāng)聯(lián)通多家營業(yè)廳積極打造精品直播間，直播活動從上午10時一直持續(xù)至下午18時。新鄉(xiāng)聯(lián)通黨委委員、副總經(jīng)理胡成杰做客飲馬口旗艦營業(yè)廳直播間，為老年用戶群體耐心講解信息服務體系、科技產(chǎn)品使用技巧。

線下，新鄉(xiāng)聯(lián)通各個營業(yè)廳舉行公益課堂、情景演練等活動，為老年人講授智能手機使用、防范電信詐騙等知識，真正為銀發(fā)族人群提供能感知、有溫度、更便利的通信產(chǎn)品和服務。

在獲嘉縣聯(lián)通紅旗路營業(yè)廳直播期間，一位進廳咨詢業(yè)務的先生當場購買了一部手機。“在世界電信日之際，聯(lián)通科技助老活動讓我們體會到前所未有的快樂，收獲非常大，以后每月都會來參加活動!”這位先生直言，這部手機購買的有意義，有紀念價值。

【科技助老，讓數(shù)字技術溫暖“銀發(fā)族”】

為了解決老年用戶“使用難”“看不清”“找不到”“用不了”等使用智能技術難題，新鄉(xiāng)聯(lián)通積極踐行“國家隊、主力軍、排頭兵”的新定位和“強基固本、守正創(chuàng)新、融合開放”的新發(fā)展戰(zhàn)略，聚集“科技助老 聯(lián)通美好”在全面梳理智慧助老服務基礎上，重磅推出“10+7”助老服務新生態(tài)，全方位展示十大特色服務，系統(tǒng)呈現(xiàn)七大適老產(chǎn)品。

在便捷服務方面，在4大服務觸點為65歲以上老人提供專屬的舒心服務，包含10010熱線直達人工服務、營業(yè)廳設立智慧守護中心、中國聯(lián)通APP便捷無憂服務、智家工程師優(yōu)先上門四項服務，滿足老年人對通信服務的便捷期待。

在溫情陪伴方面，提供3大通信貼心產(chǎn)品，包括銀齡卡、孝心卡、愛心卡等專屬套餐，異地同享等暢享權益、聯(lián)通小助手、聯(lián)通看家等三項智慧幫手，幫助銀齡客戶用得起、用得好，暢享美好數(shù)字生活。在智趣生活方面，提供3方面暖心關愛服務，包括銀齡公益大講堂、銀齡文娛匯、互助養(yǎng)老社群服務，為銀齡客戶提供多層次、廣覆蓋的知識科普、娛樂生活和健康守護，輔導老年人會用互聯(lián)網(wǎng)，豐富精神生活。

【“智慧助老”，新鄉(xiāng)聯(lián)通邁入產(chǎn)業(yè)新賽道】

新鄉(xiāng)聯(lián)通通過傳統(tǒng)服務與智能創(chuàng)新相融合，線上渠道和線下服務雙線并行的生態(tài)模式，集中力量為廣大老年用戶提供更貼心、更全面、更智慧的通信科技服務，幫助全市老年群體共享信息化成果，傳遞新鄉(xiāng)聯(lián)通在科技助老領域的決心與愛心，彰顯央企社會責任擔當。

為加快推進全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著力解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題，新鄉(xiāng)聯(lián)通用科技力量與真心真情守護銀齡群體。截至5月，新鄉(xiāng)聯(lián)通共舉辦1000場活動，服務老年用戶超35萬人，社會美譽度快速提升，用戶滿意度持續(xù)增強，“智慧助老”已成為新鄉(xiāng)聯(lián)通的常青樹和金名片，持續(xù)開花結(jié)果，由一棵樹變?yōu)橐黄帧?/span>

發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟是把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機遇的戰(zhàn)略選擇，新鄉(xiāng)聯(lián)通全面承接新時代賦予的新使命，深刻理解把握數(shù)字產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，主張助力實現(xiàn)健康老齡化，打造5G融合應用新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式，讓老年人群體真真切切地感受“科技溫度”，積極踐行國企擔當，奮楫數(shù)字經(jīng)濟主航道，全面賦能新鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展！