2016年段愛(ài)麗應(yīng)聘平輿城市公交公司車長(zhǎng)崗位時(shí)，面試領(lǐng)導(dǎo)的提問(wèn)讓她記憶猶新，“請(qǐng)你談?wù)剬?duì)公交創(chuàng)新和發(fā)展的認(rèn)識(shí)。”因?yàn)槠髽I(yè)面試大多是千篇一律的簡(jiǎn)歷投遞和有關(guān)工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)方面的詢問(wèn)等。關(guān)于“創(chuàng)新”“發(fā)展”，這是她人生中第一次被提問(wèn)。“創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀未來(lái)。”平輿公交重視創(chuàng)新，未來(lái)發(fā)展必將行穩(wěn)致遠(yuǎn)。從那刻起，她就在心里認(rèn)定了平輿公交，也錨定了為城市公交工作和付出的決心！入職平輿公交后，她通過(guò)不斷學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)文化和規(guī)章制度，積極參加公司黨建活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)公司上下團(tuán)結(jié)一心、務(wù)實(shí)拼搏，到處一派蒸蒸日上、欣欣向榮的景象，“創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)精神更是在每個(gè)公交人身上得到體現(xiàn)。

她從小就特別喜歡笑，總被認(rèn)為是傻笑。后來(lái)在車長(zhǎng)崗位上才知道，笑是最高尚的服務(wù)能力，也是一個(gè)引領(lǐng)城市發(fā)展的合格公交人的標(biāo)準(zhǔn)，更是正能量的體現(xiàn)。她總說(shuō)，微笑像陽(yáng)光，像雨露，是職業(yè)風(fēng)度和職業(yè)操守，是對(duì)他人的理解和尊重，更是對(duì)生活和事業(yè)的堅(jiān)定與熱愛(ài)。作為一名公交車長(zhǎng)，她始終帶著最真誠(chéng)的微笑，做好傳播精神文明與社會(huì)和諧的光榮使者，為這座城市貢獻(xiàn)自己的力量。作為駕駛員，伴隨著她每天的第一聲“ 您好！歡迎乘車”就開(kāi)始了一天的微笑。她也確實(shí)用微笑帶給乘客幸福，融化焦躁乘客心頭的冰。

“干干凈凈做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”是她的座右銘，為了給乘客提供舒適的出行環(huán)境，她和同事們每天都要對(duì)公交車由內(nèi)至外清潔數(shù)遍，力求做到玻璃無(wú)污漬、車門(mén)無(wú)灰塵、車廂無(wú)浮土，一年365天，無(wú)論寒冬酷暑，天天如此。疫情當(dāng)前，責(zé)任在肩。他們?nèi)ψ龊密噧?nèi)的消殺工作，反復(fù)提醒乘客佩戴口罩。炎炎夏日，室外溫度一度接近40℃，車長(zhǎng)們揮汗如雨，仍舊認(rèn)真打掃車輛衛(wèi)生、優(yōu)化車輛衛(wèi)生環(huán)境。當(dāng)碰上交通擁堵或客流高峰，車長(zhǎng)們駕駛車輛總是剛駛?cè)虢K點(diǎn)站，來(lái)不及喘口氣，緊接著就要發(fā)車，有時(shí)忙得連飯都顧不上吃。特別是逢年過(guò)節(jié)，也是公交人最忙碌的時(shí)候，“頂著星星走，踏著月光歸”“白加黑五加二”是她們每天真實(shí)的工作寫(xiě)照。當(dāng)被乘客關(guān)心會(huì)不會(huì)累的時(shí)候，她總說(shuō)，“公交人就是甘于奉獻(xiàn)，能為社會(huì)的美好貢獻(xiàn)力量，就是我們最大的收獲，我們就是要在平凡中創(chuàng)造不平凡。”正如習(xí)近平總書(shū)記所說(shuō)，“偉大出自平凡，平凡造就偉大。”

離開(kāi)創(chuàng)新，企業(yè)就不可能發(fā)展。在城市公交被賦予引領(lǐng)城市發(fā)展使命的那一刻起，公交人就開(kāi)始了不平凡的創(chuàng)新之旅：革新除弊，大膽進(jìn)行體制機(jī)制的創(chuàng)新，不斷提升公司整體精神面貌煥然；管理創(chuàng)新，深挖內(nèi)部潛力，以雷鋒車組和禮讓斑馬線為抓手，極大地調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大員工的工作積極性。

近年來(lái)，平輿公交先后被交通運(yùn)輸部等各級(jí)政府先后表彰。失物及錢(qián)財(cái)招領(lǐng)300多起，總價(jià)值約十幾萬(wàn)元；幫助迷失兒童、老人回家100多起；化身120直線運(yùn)送病號(hào)乘客10余起；路遇火情，參與滅火10余起；攙扶老人、救援事故人傷100余起。以點(diǎn)帶面，助力著城市文明發(fā)展。平輿公交先后榮獲四星黨支部、先進(jìn)單位、工人先鋒號(hào)、青年文明號(hào)、紅十字會(huì)愛(ài)心捐贈(zèng)、縣級(jí)文明單位、嘉獎(jiǎng)集體單位等榮譽(yù)稱號(hào)。因?yàn)閯?chuàng)新，才有平輿公交的成績(jī)；因?yàn)閯?chuàng)新，平輿公交正像一艘摯都的太平舟，在社會(huì)各界的關(guān)愛(ài)下穩(wěn)穩(wěn)駛向更燦爛的明天?。敹诵侣?middot;河南商報(bào) 闕楠 通訊員 衛(wèi)一哲）