頂端新聞•河南商報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 周美嬌 通訊員 宋超 金帆

“農(nóng)機(jī)購(gòu)買已經(jīng)一段時(shí)間了，補(bǔ)貼資金遲遲未發(fā)放，可公示電話又不好打，這補(bǔ)貼政策也不知道該向誰(shuí)咨詢了。”南陽(yáng)市南召縣一位群眾在該縣農(nóng)機(jī)銷售店里，自言自語(yǔ)道。說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意，南召縣委巡察組正在農(nóng)機(jī)銷售店巡察的兩名工作人員隨即與在場(chǎng)五六名購(gòu)買農(nóng)機(jī)的群眾交談，詢問(wèn)起了有關(guān)情況。

這一幕發(fā)生在十三屆南召縣委第二輪常規(guī)巡察期間。南召縣委巡察組到縣農(nóng)機(jī)中心開(kāi)展巡察工作，為深入了解群眾對(duì)農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策的滿意度，巡察組走村入戶，到購(gòu)買農(nóng)機(jī)戶家中，以及農(nóng)機(jī)銷售經(jīng)銷店里實(shí)地走訪，走訪中聽(tīng)到不少新購(gòu)機(jī)農(nóng)戶反映補(bǔ)貼資金發(fā)放不到位，具體政策無(wú)處咨詢的情況。

根據(jù)了解的情況，巡察組隨即到農(nóng)機(jī)中心相關(guān)科室調(diào)閱資料，同時(shí)與相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行談話了解情況。據(jù)農(nóng)機(jī)中心統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，南召縣已受理1600余戶農(nóng)機(jī)購(gòu)置申請(qǐng)，按照農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼程序，目前大多數(shù)資金還在撥付當(dāng)中。而目前，該縣農(nóng)機(jī)中心只有一部固定電話，放置在辦公室主要用于值班接聽(tīng)；辦公室僅有兩名工作人員平時(shí)事務(wù)繁忙，接聽(tīng)群眾來(lái)電咨詢補(bǔ)貼發(fā)放事宜時(shí)，存在耐心不夠態(tài)度不好、政策講解不到位的現(xiàn)象，甚至存在無(wú)人接聽(tīng)的情況。眼下，“三夏”生產(chǎn)在即，農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)馬上進(jìn)入一個(gè)繁忙期，若便民窗口不通暢，將會(huì)給購(gòu)機(jī)群眾造成諸多不便，同時(shí)也容易引起群眾不必要的誤解。

核實(shí)情況后，巡察組當(dāng)即對(duì)南召縣農(nóng)機(jī)中心下達(dá)了立行立改通知，要求該中心設(shè)立業(yè)務(wù)值班電話、加大補(bǔ)貼政策宣傳力度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、切實(shí)為群眾答疑解難。接到整改通知書后，該農(nóng)機(jī)中心高度重視，立即就巡察組交辦的問(wèn)題采取了一系列便民措施，第一時(shí)間在業(yè)務(wù)科室設(shè)立專門政策咨詢值班電話，安排專人值班，確保隨時(shí)有專業(yè)人員接聽(tīng)并給予答復(fù)。結(jié)合南召縣當(dāng)前開(kāi)展的“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，要求值班人員切實(shí)增強(qiáng)宗旨意識(shí)，熱情為民解答；同時(shí)，在全縣各農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商處張貼公布“農(nóng)機(jī)中心監(jiān)督咨詢電話”，方便群眾反映和政策咨詢，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。

十三屆南召縣委第二輪巡察工作啟動(dòng)以來(lái)，該縣委巡察組聚焦民生關(guān)切，傾聽(tīng)百姓心聲，推動(dòng)立行立改，著力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，堅(jiān)持不懈為群眾辦實(shí)事做好事，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感和滿意度。