為進一步規(guī)范公共資源交易行為，增強企業(yè)對招標投標工作的滿意度，信陽市商城縣公共資源交易中心主動作為，建立《商城縣公共資源交易中心項目企業(yè)回訪制度》，向各交易主體征求意見和建議，積極查找工作中的不足，及時整改，提升服務質(zhì)量，以實際行動助推該縣營商環(huán)境進一步優(yōu)化。

提前謀劃，明確回訪時間。建立常態(tài)化回訪制度，將每月的第一周確定為回訪周，在交易中心抽調(diào)專門人員成立回訪團隊，通過電話、微信及見面溝通等方式對上個月參與招投標的業(yè)主單位、中標企業(yè)及代理公司進行回訪。

精準把握，規(guī)范回訪內(nèi)容。結合交易中心工作實際，將回訪內(nèi)容涵蓋招投標的全過程。從項目入場、開標現(xiàn)場體驗度、平臺建設等10個內(nèi)容進行回訪，有效解決了回訪不知問什么，企業(yè)有問題不知怎么反饋的問題。

聚焦問題，強化責任落實。實行“一標一臺賬，一月一清單”工作制度，對每個項目建立回訪臺賬，記錄回訪人、回訪時間、回訪內(nèi)容，并對在回訪中企業(yè)反映的問題建立問題清單、列出問題臺賬、認真研判分析、制定整改措施，歸口答疑解惑，并第一時間將辦理結果反饋給對應的回訪企業(yè)，做到件件有著落，事事有回應，有效提升企業(yè)滿意度。

下一步，商城縣公共資源交易中心將加大回訪力度，擴大回訪主體覆蓋面，同時按照省、市營商環(huán)境評價標準，把定期回訪作為提高企業(yè)滿意度的有力抓手，落實落細，努力打造商城縣營商環(huán)境新高地。