“感謝賈法官，沒有你們盡心竭力做調解工作，我們物業公司也撐不到今天。”這是近日南陽市西峽縣某物業服務有限公司經理張某對西峽縣人民法院賈穎法官說的一番心里話。

（圖為法官進社區與業主代表座談）

原來，該物業服務公司與小區30余戶業主因物業費繳納問題發生糾紛，西峽法院迅速啟動物業糾紛“綠色通道”，法官多次上門與小區業主溝通，同時就業主反映的物業管理問題與物業服務公司進行溝通，協商解決方案，并聯合多部門共同督促物業服務公司進行整改。最終，該小區大部分業主主動繳清了物業管理費，這起系列案件最終以調解撤訴結案。

近年來，隨著經濟社會快速發展，由平房入住樓房的群眾逐年增多，物業服務合同糾紛也隨之大幅提升，西峽法院受理的物業合同糾紛案件數從2018年的49件截至2021年已增長到651件，涉訴物業企業從3家增長到18家。如何有效應對化解新型小區物業糾紛增長迅速的問題，成為當前亟須解決的重要課題。

（圖為西峽法院設立化解物業糾紛平臺“五心聯動”示范崗）

為進一步解決物業服務合同糾紛，構建和諧的小區生態，西峽法院速裁團隊組織法官集中研討物業服務合同糾紛類型案件，并走訪房管局、涉訴小區和相關物業公司進行充分調研。在廣泛聽取業主意見的基礎上，西峽法院在部分小區牽頭構建起“五心聯動”示范崗，把房管局、物業公司、業主委員會代表、律師代表納入解紛平臺，成立解紛領導小組，制訂了工作架構和實施規范。

法官定期為物業公司相關人員和業主委員會代表進行法律知識培訓，為物業訴訟提供綠色通道，建立微信群，共享物業管理經驗，既提升了物業公司服務水平，又提升了業主的維權意識。對沒有建立業主委員會的小區，該院建議當地社區居委會引導業主成立業主委員會，有效維護廣大業主的合法權益；對物業服務不到位的物業公司，向房管局和物業公司提出司法建議，僅今年上半年就向房管局和物業公司發出司法建議13件，督促物業公司提升服務質量，減少物業服務糾紛；對拒不交納物業費的業主，調解無果后及時進行判決，樹立司法威嚴、誠信導向。

經過速裁團隊的不懈努力，該院今年上半年共受理物業合同糾紛案件114件，同比下降40%，90%以上的案件在訴前得以化解，案件也實現了快立、快審、快判，平均辦理天數縮短至16.65天，部分案件當天立案當天審結，讓物業合同糾紛案件步入“快車道”，最大限度地保障當事人的合法權益。