“觀念能力作風建設年”活動開展以來，鄧州市公安局建立“我為群眾辦實事”長效機制，把群眾的“急難愁盼”事，當成民警自己的“操心事”，辦成群眾的“滿意事”。

近日，鄧州市夏集鎮村民蘇某將一面印有“盡職盡責、為民解憂”的錦旗送到夏集派出所戶籍室，感謝戶籍民警明慧和輔警李勇在24小時內快速解決自己孩子的戶口難題。

2022年6月28日，夏集鎮村民文某來到夏集派出所戶籍室，戶籍內勤明慧熱情接待了她，經詢問，老太太前來咨詢其孫子辦理遷移戶口的問題，但因其年齡太大，無法說清楚具體情況，孩子的父母都在外地務工，也不知道咋辦，只是一再向民警強調：這牽涉到孩子上學的事，得快，自己很著急、很著急......

看著急得滿頭大汗的老太太，明慧急忙安慰她，表示一定會盡力幫她辦好。輔警李勇主動要來孩子母親蘇某的電話，經電話溝通得知：蘇某和其兒子杜某的戶口在鄭州市，其丈夫戶口在鄧州夏集鎮，因孩子在鄧州市某高中報名時必須提供本地戶口簿，現在距離報名截止只剩下最后一天時間，急需把孩子的戶籍從鄭州遷移回鄧州。

了解清楚情況后，經查詢核實，學生杜某的情況符合辦理戶口遷移政策，明慧在電話里詳細告知了蘇某需提供的手續，并將自己的電話告知蘇某，讓其在準備手續的過程中遇到問題可以隨時電話聯系。

第二天上午，孩子的父親急匆匆從外地趕回，拿著準備好的手續來到派出所。為了盡快將孩子的戶口辦妥，不耽誤孩子報名上學，明慧當即將手續整理完善并上傳審批系統，同時和鄭州市轄區戶籍民警電話溝通，雙方協作配合，第一時間內完成了網上遷移審批。隨后，鄧州市局戶政科開辟綠色通道，快速審核通過。當天下午，孩子的戶籍遷移手續全部完成流程。

拿著嶄新的戶口簿，孩子的家人激動地說：“真的沒有想到會這么快辦成，真心感激警察盡心盡責為我們群眾解決難題！”