8月10日，河南省委依法治省辦秘書(shū)處副處長(zhǎng)、省委依法治省辦調(diào)研組副組長(zhǎng)焦新志帶領(lǐng)調(diào)研組成員、省高級(jí)人民法院研究室主任科員張寶玲、依法治省辦秘書(shū)處主任科員史彥東、鶴壁市委依法治市辦秘書(shū)科科長(zhǎng)張建偉、平頂山市委依法治市辦秘書(shū)科科長(zhǎng)屈天佑到南陽(yáng)市宛城區(qū)法院調(diào)研一站式訴訟服務(wù)中心建設(shè)和多元矛盾糾紛化解工作的創(chuàng)新做法。

南陽(yáng)市委依法治市辦成員、市司法局黨委委員、高級(jí)法律專(zhuān)務(wù)李擁軍，宛城法院黨組書(shū)記、院長(zhǎng)趙曙君，南陽(yáng)市委依法治市辦秘書(shū)科陳勇等陪同并參加調(diào)研。

在訴訟服務(wù)中心，調(diào)研組一行實(shí)地察看了訴前調(diào)解工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況，詳細(xì)詢問(wèn)了訴前調(diào)解情況、案件審執(zhí)情況、員額法官數(shù)量、12368訴訟服務(wù)熱線接聽(tīng)情況、網(wǎng)上立案情況及云柜利用率等，還體驗(yàn)了檔案查詢機(jī)、訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)等設(shè)備。調(diào)研組對(duì)宛城法院借助“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的新動(dòng)能，為當(dāng)事人提供“一站式”、綜合性、低成本的現(xiàn)代化服務(wù)的做法表示肯定。

在宛城法院司法輔助事務(wù)管理中心，調(diào)研組一行對(duì)司法輔助事務(wù)集約化管理等工作的業(yè)務(wù)模塊、管理模式、運(yùn)轉(zhuǎn)流程、電子送達(dá)等情況進(jìn)行了詢問(wèn)，并通過(guò)PPT匯報(bào)講解和資料詳細(xì)了解了宛城法院司法輔助事務(wù)中心集約化管理的創(chuàng)新理念。

自2020年以來(lái)，宛城區(qū)法院探索以“網(wǎng)格化”聚合各方參與、以“數(shù)字化”支撐線上流程、以“要素化”規(guī)范工作運(yùn)行的“網(wǎng)格化+數(shù)字化+要素化”多元解紛模式，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段改善治理結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新治理工具、改變治理方式，增強(qiáng)和提升社會(huì)治理能力現(xiàn)代化，把大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等現(xiàn)代科技帶入多元解紛，推進(jìn)信息化手段在調(diào)解中的集成應(yīng)用，推動(dòng)多元解紛向在線化、智能化、便捷化、高效化方向發(fā)展，為基層法院實(shí)施一站式多元解紛制度提供可復(fù)制、可借鑒、可推廣的解決方案。