“你好,我是白元鎮辛莊村的,不知什么原因停電了,孩子下午要在家上網課,麻煩你們盡快來看看吧。”10月30日,國網伊川縣供電公司服務指揮中心接到辛莊村王先生的故障報修電話,值班人員立即通知應急搶修專班趕赴現場搶修。
保供電、保民生、保服務是供電人的使命。學生在家上網課,對用電依賴度很高,搶修人員一刻也不敢耽誤,迅速攜帶工具,并按照防疫要求做好防護,趕往故障點。
由于搶修地點路程較遠,加上一路上須經過多個村鎮的防疫卡點,通過多方協調解釋,最終順利到達。經過檢查,是用戶的空氣開關燒壞了。搶修隊員為用戶免費提供了新的空氣開關,迅速安裝完畢合上開關。
“燈亮了!有電了!不會耽誤孩子上網課了!感謝師傅們!”隔著大門,王先生一遍遍向搶修隊員們表示感謝。連日來,4名應急搶修人員、2臺搶修車輛,一直奔波在搶修和服務的路上。截至目前,累計處理用戶故障報修76起,開展上門服務49次。
下一步,國網伊川縣供電公司將繼續發揚關鍵時刻站得出來、沖得上去的戰斗精神,實行“兩點一線”,在執行工作前后進行嚴格的防疫消殺,在保障自身安全的同時,竭盡全力保障群眾用電穩定可靠。
(頂端新聞·河南商報 關彩晴 通訊員 臧廣聚 王朋松)