時下，鄧州市房管中心以“觀念能力作風建設年”活動為契機，積極探索實施“1123”工作法 ，以房調委的“訪、調、訴”無縫對接機制，形成工作合力，破解了房產類眾多的矛盾糾紛，從而增強全市人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

據統計，自2022年度以來，鄧州市涉及房產類省以上信訪批次同比下降44%，人數下降67%。信訪積案存量環比減少141件，重復來訪同比減少60件，全市群眾滿意度顯著提升。

貫穿“一條主線”，奏響信訪化解難“主旋律”

推進信訪案件化解工作，要破解的往往是矛盾突出、情況復雜、影響廣泛的問題，單靠某個點上發力，難以形成有效、常態的工作合力。為此，鄧州市房管中心堅持高位統籌，在系統推進上下功夫，健全黨建引領、基層治理頂層設計和組織領導架構，確保工作取得實效。該中心成立信訪聯席黨支部，黨支部擦亮黨建“紅色牌”，組建“老黨員”調解隊伍，黨員調解員戴黨徽、亮身份、樹形象、做表率，讓黨旗在人民調解戰線高高飄揚。

同時，鄧州市房管中心還積極利用每月“主題黨日”活動，引導黨員干部站穩群眾立場，善于換位思考，主動擔當作為，發揮黨員先鋒模范作用，永葆為民初心本色，為提高基層矛盾糾紛化解效率打下了堅實基礎。

建強“一個陣地”，打造信訪化解“終點站”

整合信訪、司法行政部門和人民調解組織等資源，成立鄧州市房地產糾紛人民調解委員會（以下簡稱房調委）。以房調委為依托，對房地產類信訪糾紛事項分析研判和集中會診，并對涉及房地產權屬確認、買賣、贈予、物業管理、開發建設等信訪事項進行調解，為化解信訪案件提供專業支撐和快捷服務。

目前，房調委300平方米的辦公場所已投入使用。設立了矛盾糾紛調解工作流程，讓群眾對矛盾糾紛調解的流程和機制一目了然，調解工作公開透明，做到受理一件，調處一件，落實一件，滿意一件，把房調委打造成聯系服務群眾、強化矛盾化解、傳遞黨的聲音的重要平臺。

深化“三調對接”機制，實現信訪閉合調解

深化“兩個對接”，筑牢信訪化解“新防線”。充分發揮人民調解的基礎作用，強化與司法調解、行政調解的協調聯動，深化“訪調”對接，對符合調解條件的信訪事項，由信訪部門向當事人釋明訪調對接的工作職能，引導其到房調委進行調解。深化“訴調”對接，在法庭專門設立調解室，結合法庭及時商討案情，制定調解方案，確保每件糾紛得到及時調解。

同時，積極借鑒“楓橋經驗”，將人民調解工作引入企業糾紛化解領域，協助企業化解矛盾糾紛，解決法律難題，防控法律風險，有效減少企業訴累。發揮調解化解糾紛時間短、程序簡單、不花錢的優勢，向企業及時伸出援手，共調解標的額1000萬元以上的糾紛有3件，涉及金額超1億元，有力助推了營商環境的提升。

做好“三個服務”，打造信訪化解“新形象”

服務優化營商環境。營商環境就是生產力，房管中心堅持構建法治化營商環境，積極調處房產開發企業與業主的矛盾糾紛，2022年以來，共調處開發企業與業主的矛盾糾紛100余起，為推進法治化營商環境建設奠定了堅實的基礎。

服務群眾“急難愁盼”。由于房地產類糾紛案件標的額大，涉及土地、規劃、房管等領域，案件的政策性、專業性強，內容復雜，成為群眾的“急難愁盼”。

服務基層社會治理。嚴格落實排查摸底、政策教育、心理疏導、真情撫慰、事要解決、重點穩控、應急處置、依法打擊八個到位維穩工作法，一手抓事要解決，一手抓依法治訪，開展多項專項治理，圓滿實現了“三零”目標。