隨著支付渠道的電子化越來越普遍，民眾對現(xiàn)金的接觸越來越少。民生銀行許昌相府支行為滿足群眾多元化、多層次現(xiàn)金服務需求，增強社會公眾對現(xiàn)金服務的獲得感和滿意度，走進社區(qū)，走進商家開展了形式多樣的宣傳活動，向社會公眾普及人民幣防偽特征和辨別假幣的方法，增強社會公眾的反假意識，保護個人資金安全。

有效聯(lián)動。人民幣現(xiàn)金服務管理網(wǎng)格化確立了“人民銀行-銀行業(yè)金融機構-網(wǎng)格責任區(qū)-責任網(wǎng)點-網(wǎng)格員”分層管理體系，形成有效聯(lián)動的現(xiàn)金服務網(wǎng)格單元。相府支行將圍繞各現(xiàn)金服務網(wǎng)格內(nèi)的超市、停車場、實體經(jīng)營店等重點用現(xiàn)行業(yè)或主體，因地制宜、分類施策、精準對接，提高現(xiàn)金服務與管理工作的針對性和有效性。

宣傳普及。一直以來，相府支行高度重視反假貨幣、整治拒收人民幣現(xiàn)金行為等宣傳工作。針對不同重點人群、社區(qū)、商圈，持續(xù)擴大宣傳范圍和力度，營造安全高效和諧的人民幣流通環(huán)境。

在網(wǎng)點廳堂，相府支行大堂經(jīng)理在等待辦理業(yè)務的客戶之間，遞上宣傳折頁，耐心講解反假知識。

在網(wǎng)點周邊，支行工作人員利用閑暇時間到廣場、深入社區(qū)為重點人群講解人民幣防偽特征、普及人民幣反假知識，獲得了廣泛好評。

優(yōu)化服務。支行在營業(yè)網(wǎng)點張貼不宜流通人民幣標準和殘損人民幣兌換標準，柜臺設立了綠色通道窗口，方便服務特殊人群和特殊業(yè)務。客戶前來網(wǎng)點兌換零錢的時候，工作人員也會仔細說明每捆，每把的數(shù)量，熱情、周到的服務態(tài)度，也拉近了客戶與銀行的距離，贏得了客戶的信賴。通過一系列暖心貼心的便民惠民舉措，全力打造百姓的貼心銀行。