臨近年終歲尾，2023年城鄉居民醫療保險基金征繳工作已經進入倒計時。為完成“應保盡保，全員參保”的目標任務，避免城鄉居民錯過繳費時間，鄢陵縣稅務局以“解決難點和堵點問題”作為工作的出發點和落腳點，以“繳費人滿意度和方便度”作為工作的評價標準，主動作為、積極互動，扎實做好組織協調、宣傳輔導和上門服務工作，以宣傳輔導和便民服務的“精準度”提升醫保繳費“便利度”，全力推進城鄉醫保全覆蓋，確保全縣城鄉居民應保盡保。

明確職責分工，提升征收“順暢度”。該局與縣醫保局每周召開一次征繳工作推進會，專題研究推進城鄉居民醫療保險基金征繳工作，明確目標任務，時間節點，落實工作責任，保證征繳工作無縫對接。同時，建立健全城鄉居民醫療保險基金征收工作統籌機制，完善由各稅務分局、各鎮社保所、社區和村組負責人組成的征繳工作“網格化管理”機制，多方聯動，攜手共進，共同做好城鄉居民醫療保險基金征繳工作。

靠前宣傳輔導，提升群眾“知曉度”。該局與縣醫保局聯合開展走訪摸底工作，與各鎮相關負責人和社保經辦人員進行座談交流，摸清基本情況，搭建雙向聯絡平臺，暢通信息交換渠道。同時，印制和發放城鄉居民醫療保險基金征繳指南，組織各鎮鎮村兩級干部深入社區、村組和田間地頭進行流動宣傳，宣傳解讀相關政策和繳費方式；在辦稅服務廳開設醫保繳費服務熱線和線上服務專班，24小時接受群眾政策和繳費咨詢；通過“花都云稅”直播平臺舉辦5期城鄉居民醫療保險基金征繳政策主題宣講，擴大政策宣傳面，提高群眾政策知曉率。

建立專業團隊，提升快速“反映度”。由該縣稅務局、醫保局牽頭成立了應急處理團隊，建立了由各鎮社保所負責人和各鎮鎮村兩級黨員干部12個微信工作群，公布了咨詢電話，專門解決疑難問題和提供個性化服務，自10月份征繳工作啟動以來，該縣稅務局、醫保局協同解決參保信息錯誤、系統傳輸失敗等問題370多個，真正做到快速反應、快速解決。

優化便民舉措，提升繳費“便利度”。該縣稅務局、醫保局及時和各鎮黨委政府進行溝通協調，由各鎮黨委政府組織各社區和各村干部開展線上代繳代辦服務和上門輔導服務，對外出務工人員不能實現線下繳費的人員，鼓勵其通過網上進行繳費，并及時解決繳費過程中遇到的各類相關問題，切實做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人；對行動不便、出門困難的居民，逐個耐心幫助不會使用智能手機繳費的群眾完成繳費，并將繳費憑證下載反饋給群眾，保證代繳服務和上門服務的公開透明，確保“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”，給群眾及時繳費、按時享受醫保提供更多便利，提升群眾的滿意度和獲得感。