在“五星”標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)下，鄧州市文渠鎮(zhèn)一個(gè)個(gè)辦事智慧、服務(wù)高效、環(huán)境舒心、功能完善的“政務(wù)服務(wù)綜合體”初步形成，鎮(zhèn)、村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)更加規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

陽(yáng)光速辦：以“群眾滿意”為最高宗旨與標(biāo)準(zhǔn)

群眾進(jìn)門(mén)要笑臉相迎，對(duì)進(jìn)廳群眾主動(dòng)問(wèn)需，以常態(tài)化、便利化、溫馨化的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓群眾一進(jìn)門(mén)就能感受到政務(wù)服務(wù)的熱情與溫暖；開(kāi)展省心幫辦、特色服務(wù)，針對(duì)特殊群體設(shè)立綠色通道，全程陪辦、幫辦代辦，滿足老年人、殘疾人業(yè)務(wù)辦理需求；設(shè)置“辦不成事”“找茬”窗口，配備專人收集群眾在辦事過(guò)程中反映的問(wèn)題，第一時(shí)間響應(yīng)解決群眾訴求，不為困難找借口、總為辦成想辦法，搭建起服務(wù)窗口和群眾之間的連心橋。

流程再造：以星級(jí)服務(wù)撬動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

在常態(tài)化做好工作紀(jì)律、著裝禮儀、服務(wù)態(tài)度等方面的基礎(chǔ)上，日照將流程再造、服務(wù)創(chuàng)新作為大廳星級(jí)管理和紅旗窗口評(píng)選的核心內(nèi)容，對(duì)每一項(xiàng)指標(biāo)都明確賦分比例，實(shí)行重點(diǎn)考核、重點(diǎn)推進(jìn)，打造更有內(nèi)涵的“陽(yáng)光速辦”政務(wù)服務(wù)品牌。

黨建引領(lǐng)：以黨建合力激發(fā)服務(wù)創(chuàng)新磅礴動(dòng)力

為了深化作風(fēng)建設(shè)，文渠鎮(zhèn)建立問(wèn)題臺(tái)賬和創(chuàng)新臺(tái)賬“兩本臺(tái)賬”，實(shí)行常態(tài)化更新管理，推動(dòng)拓展眼界格局、提升能力水平、強(qiáng)化改革創(chuàng)新和改進(jìn)工作作風(fēng)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”全覆蓋，把服務(wù)的監(jiān)督權(quán)和評(píng)判權(quán)交給群眾，為打造市領(lǐng)先營(yíng)商環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)保障。