“感謝供電公司，多虧你們及時來檢查光伏設備，幫助我們避免了經濟損失。”平頂山市葉縣仙臺鎮光伏客戶王先生握著供電公司工作人員的手說道。

3月8日，葉縣供電公司仙臺供電中心服務稽查工作人員在系統后臺發現王先生光伏電量發電為零，存在數據異常情況，工作人員當即前往仙臺鎮用戶家中開展用電檢查，排除供電側問題后，協助對用戶側光伏設備開關進行檢測，發現原因系用戶側逆變器故障，隨后工作人員協助用戶與光伏公司進行溝通，現已恢復正常發電。

近年來，葉縣供電公司不斷更新服務理念，全面強化營銷稽查精益化管理，始終把客戶滿意度放在第一位，提高客戶電力服務“獲得感”。各轄區供電所開展電力微信群、我要找電工小程序、便民卡及本地服務熱線推廣工作，持續加強與客戶、光伏公司的溝通，及時宣傳最新光伏政策，及時響應客戶訴求，主動接受客戶監督，暢通客戶接電服務評價通道。自“稽查+專業”工作機制實施以來，營銷稽查通過系統化監督管控，針對異常數據預警精準定位、主動開展現場核查、為客戶協調解決用電難題，持續改善客戶用電體驗，進一步提升供電服務品質，優化營商環境水平。

截至目前，葉縣供電公司組織對轄區內光伏并網用戶排查走訪760余人次，積極指導客戶側疑難問題治理，建立供用電雙方連心橋。

下一步，葉縣供電公司將持續推進營銷稽查與營銷專業深度融合，聚焦鄉村振興、營商環境等重點工作，強化業務規范性，確保將客戶需求落在實處，助力打造優質的電力營商環境，推動“獲得電力”水平再上新臺階。