“您好，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)，因貴企業(yè)辦理業(yè)務(wù)流程對(duì)電費(fèi)發(fā)行引起沖突，造成電費(fèi)計(jì)算差異錯(cuò)誤，請(qǐng)配合完成追補(bǔ)事宜。”葉縣供電公司營(yíng)銷稽查協(xié)同電費(fèi)核算專業(yè)深入用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行走訪核查及告知。

日前，葉縣供電公司營(yíng)銷部接市級(jí)自備電廠用電檢查專項(xiàng)行動(dòng)工作要求，營(yíng)銷稽查班及電費(fèi)核算專業(yè)以“稽查+專業(yè)”相結(jié)合的方式組織開(kāi)展自備電廠專項(xiàng)檢查行動(dòng)。通過(guò)營(yíng)銷稽查介入深入開(kāi)展?fàn)I銷領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)稽查，緊盯“量、價(jià)、費(fèi)、損”等核心業(yè)務(wù)，全面常態(tài)開(kāi)展“線上+線下”稽查業(yè)務(wù)，有效增強(qiáng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

該次檢查行動(dòng)圍繞三項(xiàng)重點(diǎn)進(jìn)行安排執(zhí)行，一是精準(zhǔn)確定重點(diǎn)用戶。通過(guò)營(yíng)銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)支撐篩查，確定疑點(diǎn)用戶，深入分析問(wèn)題原因以及異常環(huán)節(jié)，有針對(duì)性的進(jìn)行摸排檢查，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位。二是加大現(xiàn)場(chǎng)檢查力度。組織部門專業(yè)人員針對(duì)疑點(diǎn)用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，積極與用戶溝通交流，解釋問(wèn)題原因以及處理措施，與用戶達(dá)成一致意見(jiàn)。三是實(shí)施全程跟蹤督辦。對(duì)于涉及金額較大的用戶，營(yíng)銷部稽查班實(shí)施全程跟蹤督辦，協(xié)同轄區(qū)供電所與用戶共同解決疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，確保處理措施落地到位。

截至3月底，葉縣供電公司已追補(bǔ)成效111.35萬(wàn)元，率先超額完成2023年度稽查成效目標(biāo)值任務(wù)。下一步，營(yíng)銷稽查加強(qiáng)對(duì)各專業(yè)溝通會(huì)商，明確專業(yè)和稽查工作內(nèi)容和職責(zé)，積極做好營(yíng)銷業(yè)務(wù)合規(guī)化管控工作，突出營(yíng)銷稽查監(jiān)督管控在營(yíng)銷內(nèi)部的審計(jì)作用，推進(jìn)“專業(yè)+稽查”，促進(jìn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)范，提升業(yè)務(wù)指標(biāo)，努力創(chuàng)建運(yùn)行稽查監(jiān)督工作標(biāo)桿。