頂端新聞·河南商報記者 焦河洋 通訊員 胡智洋
“您好!我是咱舊縣供電所的職工,您有任何用電方面的問題都可以打這個供電服務連心卡上的電話,我一定會幫您解決問題的。”近日,葉縣供電公司舊縣中心供電所職工開展走訪客戶活動,發放供電服務連心卡,積極向客戶宣傳推廣網上國網APP,加強與客戶溝通交流,了解客戶需求。
一直以來,葉縣供電公司積極踐行人民電業為人民的企業宗旨,通過開展走訪慰問活動,加強與客戶溝通交流,把客戶需求作為第一信號,把客戶滿意作為第一標準,努力為用戶提供更加優質的服務。
下一步,葉縣供電公司將以此次走訪慰問為契機,不斷提升服務質量和水平,堅持以客戶為中心,以保障客戶用電安全為目標,常態化開展客戶走訪工作,及時了解客戶訴求,解決客戶問題。該公司紀委將持續深化走訪工作成效,認真整理、解決用電客戶反饋的各類問題,充分發揮“監督的再監督”作用,在辦電流程上做“減法”、在供電服務上做“加法”,用更加優質、高效的服務提高客戶用電的滿意度,營造良好的用電環境。