近日 ，王先生在葉縣供電公司廣安路營業(yè)廳服務(wù)人員的幫助下，使用網(wǎng)上國網(wǎng)APP成功辦理了銷戶和退費業(yè)務(wù)。“銷戶完直接就能退表里的錢，真是太便捷了。”王先生說道。

據(jù)悉，為解決用戶辦理銷戶時，仍有結(jié)存電費未清退的問題，網(wǎng)上國網(wǎng)App新增銷戶退費“一件事一次辦”功能。用戶登錄網(wǎng)上國網(wǎng)APP，可隨時、隨地進行線上申辦，體驗數(shù)字化服務(wù)模式。與以往的客戶辦理用電銷戶退費相比，無需客戶準備紙質(zhì)材料，也無需客戶前往線下營業(yè)廳申請。

為有效壓減客戶業(yè)務(wù)辦理時長、減少申請材料，葉縣供電公司實施網(wǎng)上國網(wǎng)“銷戶+退費”線上聯(lián)辦業(yè)務(wù)，通過優(yōu)化辦理要素、申報方式和聯(lián)辦機制，不斷豐富供電服務(wù)“一次辦”業(yè)務(wù)場景，大大提高了客戶辦理銷戶退費的便利度。   

下一步，葉縣供電公司將不斷優(yōu)化“銷戶+退費”新模式，創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)效能，進一步整合資源、減少環(huán)節(jié)、壓縮時限。該公司紀委將把持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境作為監(jiān)督的重要內(nèi)容，聚焦客戶用電“急難愁盼”問題，通過專業(yè)監(jiān)督、專業(yè)整改等措施，持續(xù)提升“獲得電力”服務(wù)水平。