“咱們的企業(yè)有沒(méi)有擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的規(guī)劃，電是否夠用？您對(duì)我們供電公司的各項(xiàng)服務(wù)舉措有什么意見(jiàn)和建議？”5月29日，汝州市供電公司組織工作人員到產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)詳細(xì)了解企業(yè)用電現(xiàn)狀及用電需求。這是汝州市供電公司開(kāi)展大走訪工作，持續(xù)提升能力、升級(jí)服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，全面優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)縮影。

為更好地踐行人民電業(yè)為人民服務(wù)宗旨，優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境深化萬(wàn)人助萬(wàn)企工作成效，汝州市供電公司就用電負(fù)荷、用電質(zhì)量、用電保障、用電服務(wù)等方面深入開(kāi)展大走訪工作。

汝州市供電公司工作人員深入基層，了解客戶用電需求，面對(duì)面征求客戶的意見(jiàn)和建議。在走訪中，該公司的工作人員積極了解供電服務(wù)是否做到周到、熱情，搶修是否及時(shí)、繳費(fèi)是否方便等，詳細(xì)收集客戶提出的意見(jiàn)建議及用電問(wèn)題、難題，同時(shí)介紹供電相關(guān)政策、宣傳安全合理用電，并對(duì)走訪中客戶反映的問(wèn)題或建議一一登記，建立“客戶滿意調(diào)查檔案”。

該公司工作人員此次共走訪企業(yè)及用戶22家，廣大客戶對(duì)供電所業(yè)務(wù)受理、檢修停電公告發(fā)布、用電疑難解答、突發(fā)事故搶修等工作表示滿意，對(duì)用電稽查、樹(shù)障清理、電費(fèi)回收及供電可靠性等工作提出了意見(jiàn)和建議。

針對(duì)本次走訪收集到的35條意見(jiàn)建議，汝州市供電公司紀(jì)委在分析研判的基礎(chǔ)上，將重點(diǎn)事項(xiàng)列入日常監(jiān)督范圍，督促責(zé)任部門(mén)加快落實(shí)相應(yīng)解決措施，確保本次反映的問(wèn)題件件有落實(shí)，事事有回聲，確保客戶滿意度不斷提升。