7月11日，葉縣供電公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員前往河南新天力循環(huán)科技有限公司開展高溫負(fù)荷下用電用能分析服務(wù)。“我們公司2022年辦理用電期間和今年正式用電后，遇到任何電力方面的困難，只要給客戶經(jīng)理打個電話，供電公司就直接派人過來幫助我們企業(yè)解決問題，真的是很貼心、很周到。”該公司的供電運(yùn)行負(fù)責(zé)人說道。

據(jù)悉，河南新天力循環(huán)科技有限公司是一家從事資源再生利用技術(shù)研發(fā)、資源循環(huán)利用咨詢和廢舊電池回收及梯次利用的新型高科技企業(yè)，是2022年葉縣招商引資的重點(diǎn)項(xiàng)目，是省、市、縣三級重點(diǎn)項(xiàng)目。為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升客戶獲得電力感、提升企業(yè)滿意度，在深入了解客戶需求后，葉縣公司推行“客戶經(jīng)理+項(xiàng)目經(jīng)理”的雙經(jīng)理工作模式，為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)。

當(dāng)日，客戶經(jīng)理聯(lián)合項(xiàng)目經(jīng)理對該企業(yè)的用電設(shè)備進(jìn)行安全勘察、節(jié)能指導(dǎo)等服務(wù)，并就新天力公司下一步的變壓器擴(kuò)容計(jì)劃提供專業(yè)建議。客戶經(jīng)理結(jié)合該企業(yè)用電特點(diǎn)，圍繞更好的降低成本提出優(yōu)化供電方案的建議。同時項(xiàng)目經(jīng)理表示一定會自始至終跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)施工及售后服務(wù)。服務(wù)隊(duì)的工作人員還為客戶主動宣傳介紹新型電價政策、節(jié)能常識，讓客戶第一時間了解自己的用電情況，安排工作人員后續(xù)上門送達(dá)電費(fèi)發(fā)票，節(jié)省客戶時間成本，不斷提升用戶的獲得感、幸福感。

下一步，葉縣供電公司將持續(xù)推行“客戶經(jīng)理+項(xiàng)目經(jīng)理”雙經(jīng)理模式，積極提供上門服務(wù)，全過程跟蹤客戶項(xiàng)目進(jìn)展，不斷簡化客戶辦電手續(xù)流程，進(jìn)一步促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提升，真正讓用戶體驗(yàn)到“一次都不跑”、“一證通辦”的便捷服務(wù)。公司紀(jì)委將進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度，提升工作效能，推進(jìn)供電服務(wù)員工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升為企為民服務(wù)效能，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的電力保障。