為提升城市管理公共服務(wù)水平，及時回應(yīng)人民群眾急難愁盼問題，打造人民滿意城管，結(jié)合工作實(shí)際，今年，焦作市城管局在全市城管系統(tǒng)開展“民呼必應(yīng)看城管”專項(xiàng)行動，通過多項(xiàng)舉措高質(zhì)高效解決企業(yè)合理訴求，做到民呼必應(yīng)、民需必行、民事必辦，不斷提升企業(yè)滿意度。

該局通過舉辦“局長接待日”、座談會等活動，與企業(yè)面對面溝通，心貼心排憂解難；定期組織水務(wù)公司、中裕燃?xì)忾_展“企業(yè)開放日”活動；帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)工地“五進(jìn)”活動，廣泛征集民意，了解企業(yè)訴求，堅(jiān)持開門問策、集思廣益，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能。

同時，該局堅(jiān)持一線走訪、實(shí)地調(diào)研。例如，組織相關(guān)業(yè)務(wù)科室建立定期走訪機(jī)制，深入水、氣企業(yè)身邊，了解企業(yè)實(shí)際情況，推動優(yōu)化營商政策、服務(wù)下沉到企業(yè)身邊。并建立常態(tài)化滿意度回訪制度，對落實(shí)情況進(jìn)行回訪。

該局對照開門納諫，實(shí)地調(diào)研等情況，將企業(yè)與群眾反映的問題、建議進(jìn)行梳理，形成清單，實(shí)行動態(tài)化、項(xiàng)目化和銷號管理，在優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)域，引導(dǎo)水、氣企業(yè)，變被動應(yīng)付為主動作為，以實(shí)際成效取信于企業(yè)。（王晨光 聶會軍 李洋洋）