1月25日，國網鞏義市供電公司堅持“人民電業為人民”的企業宗旨，全面部署加強作風紀律建設工作，要求公司員工轉變作風，強化紀律，把為客戶創造價值作為工作的重要著力點，努力提高為民服務質量和水平，做好電力先行官，架起黨聯系群眾的連心橋，為地方經濟社會發展做好供電服務。
該公司要求各營業窗口要把提升優質服務作為常態工作來抓，從優化服務流程、服務承諾履行、故障報修、紀律作風、考核機制等各方面下工夫。
一是開展供電人員文明禮儀、服務行為規范學習培訓，加強考核監督，切實提高工作質量、效率和服務水平。
二是深入客戶積極開展調查走訪，找準優質服務工作薄弱環節，深入分析查找原因，通過細化服務要求，采取有力措施，確保客戶反映的問題及時得到解決。
三是嚴格執行停送電計劃，及時向客戶送達停電通知，讓客戶早作準備，避免不必要的經濟損失。
四是強化值班管理，堅持24小時值班制度，嚴肅值班紀律，確保信息暢通，及時快速地搞好供電搶修服務。
作者：柴進峰
編輯：實習生魏瑩瑩
來源：河南商報
